退货流程

退货流程

感谢您对觅海宝的支持,若您对我们的货品不满意,我们客服团队将为您安排私人助理全心全力协助您进行退货处理。

1. 阅读退货政策:

请点击这里了解觅海宝退货政策。请注意,请务必在签收后的3天内联系客服,将商品退回相应的欧洲供货商地址,若产生税费和运费,由退货人承担。欧洲商家收到商品后,审核通过的24小时内,觅海宝开始为您办理退款,款项沿支付原路径返回。平均退款时限为供货商确认收到退货商品的30天内到账,且购买时的运费和关税将会扣除。觅海宝提醒您已经了解退货后再确定退货。对于恶意退货或退还仿冒货品的情况,觅海宝有权不予退回货款。

2. 联系客服申请退货

为了给您提供更人性化的私人定制售后服务,请您登陆觅海宝APP联系客服提交退货申请

3. 退货审核通过

收到您的退货申请后,您的觅海宝私人助理将在24小时后内进行审核尽快为您处理退货申请。

4. 将商品和原包装寄回欧洲供货商地址

申请退货后请尽快将商品和原包装[含发票、包装、配件与赠品(如购买时有赠品和配件]寄回指定的欧洲供货商地址,请退货前确认商品和原包装没有任何缺损。我们强烈建议您在签收商品后尽快申请退货并将商品寄出。

5. 觅海宝退款

欧美商家收到商品后,审核通过的当天觅海宝开始为您办理退款,退回款项沿支付原路径返回。平均退款时限为觅海宝开始办理退款后30天内到账。如退退款没有及时到账,请联系觅海宝与您的发卡行。